Última actualización: 8 de agosto de 2026
1. Cobertura
Realizamos envíos únicamente dentro del territorio del Perú. No realizamos envíos internacionales.
2. Couriers y zonas de entrega
- Lima Metropolitana: entrega mediante InDriver, el mismo día del pedido (sujeto a horario de despacho).
- Conos de Lima: entrega mediante Olva Courier o Shalom, en 1 a 2 días hábiles.
- Provincias: entrega mediante Olva Courier o Shalom, en 2 a 3 días hábiles.
Los plazos indicados son referenciales y pueden variar por factores ajenos a IKARO, como disponibilidad del courier, condiciones climáticas o ubicaciones de difícil acceso.
3. Costo de envío
El costo de envío es de S/ 10.00 a nivel nacional, independientemente del destino o courier utilizado.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento correspondiente (según el courier asignado) al correo electrónico o número de contacto proporcionado en tu compra.
5. Cambios y devoluciones
Tienes un plazo de 5 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe conservarse casi lleno, es decir, con la cantidad suficiente para haber podido probarlo.
- Si el producto llegó dañado o roto, debes enviarnos una fotografía como evidencia al momento de solicitar la devolución.
¿Quién asume el costo del envío de devolución?
IKARO (Aromatica y Culinaria SAC) asume el costo del envío de vuelta en los casos de cambio o devolución que cumplan las condiciones señaladas.
¿Reembolso o cambio?
El cliente puede elegir, según su preferencia, entre recibir el reembolso de su dinero o un cambio de producto.
6. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o al WhatsApp de atención indicando tu número de pedido, el motivo y, de ser el caso, la fotografía del producto. También puedes registrar tu solicitud en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.
7. Medios de pago
A través de nuestra tienda web aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito. Para pedidos por delivery gestionados fuera de la web aceptamos Yape, Plin, depósito/transferencia bancaria y pago contra entrega.
8. Contacto
Aromatica y Culinaria SAC — RUC 20601802814
Calle Octavio Mena 220, San Borja, Lima, Perú
Para consultas sobre tu pedido, escríbenos a través de nuestra página de contacto.